プライバシーポリシー

1. 基本方針

Flory（以下「当サイト」）では、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、適切な保護に努めます。

2. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報を含む）を指します。

3. 個人情報の収集

3.1 収集する情報

当社は、供花注文サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。

注文者情報

• 氏名（フリガナ）
• 電話番号
• メールアドレス
• 住所

葬儀関連情報

• 故人様のお名前
• 葬儀会場名・住所
• 葬儀日時（告別式日付もしくは通夜）
• 喪主様のお名前・ご関係
• 供花の札名・連名情報

決済情報

• クレジットカード情報（決済代行会社経由で当社は保持しません）

その他

• お客様からのお問い合わせ内容
• サービス利用履歴
• アクセスログ、Cookie等の技術情報

3.2 収集方法

• ウェブサイトの入力フォーム
• 電話での注文受付
• Cookie等の自動取得技術

4. 個人情報の利用目的

4.1 主たる利用目的

• 供花注文の受付・処理・管理
• 葬儀社・生花業者への注文情報の提供・連携
• お客様への注文確認
• アフターサービス・お問い合わせ対応

4.2 付随的利用目的

• サービス品質の向上・改善
• 統計データの作成（個人を特定できない形式）
• 不正利用の防止・セキュリティ対策
• 法令に基づく対応

5. 個人情報の第三者提供

5.1 提供先・提供情報・提供目的

当社は、サービス提供のため、以下の第三者に個人情報を提供します。

提携葬儀社

提供情報：注文内容、故人様情報、葬儀会場情報、札名情報
提供目的：供花の設置・管理、会場との調整

生花業者

提供情報：供花仕様、配送先（葬儀会場）、設置日時、札名情報
提供目的：供花の製作・配送・設置

決済代行会社

提供情報：決済に必要な情報（氏名、金額等）
提供目的：代金決済処理

5.2 提供しない場合

以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合

6. 個人情報の管理・保護

6.1 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止のため、以下の措置を講じます。

• 組織的安全管理措置（責任者の設置、規程の整備等）
• 人的安全管理措置（従業員教育、秘密保持契約等）
• 物理的安全管理措置（立入制限、盗難防止等）
• 技術的安全管理措置（アクセス制御、暗号化等）

7. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令改正や事業内容の変更により、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

重要な変更は、ウェブサイトにて掲示するとともに、変更内容の要点を通知します。